في Motta Coffee Egypt نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا أو أثناء عمليات التوريد والتوزيع. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بكم.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو عند إتمام طلب:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الفاتورة
- معلومات الشركة (في حالة التوريد التجاري)
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل:
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات التوريد
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو العروض
- إصدار الفواتير وإدارة الحسابات
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع
- إرسال عروض أو تحديثات (في حال موافقة العميل)
ثالثًا: حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتكم من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو الإفصاح غير القانوني
- الفقدان أو التلف
ولا يتم منح صلاحية الوصول للبيانات إلا للأشخاص المخولين داخل الشركة.
رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن لإتمام عملية التوصيل
- مع الجهات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون
- مع مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
سادسًا: حقوق المستخدم
يحق لكم:
- طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
سابعًا: حماية بيانات التوريد التجاري
بالنسبة للمقاهي والشركات، يتم التعامل مع جميع بيانات التعاقد والمعلومات التجارية بسرية تامة ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف دون موافقة كتابية.
ثامنًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ Motta Coffee Egypt بحق تحديث سياسة الإستخدام والخصوصية في أي وقت، ويتم نشر أي تعديلات عبر الموقع. استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على النسخة المحدثة.
تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الإستخدام والخصوصية، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتاحة على الموقع.